Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. Modèle de démonstration : à faire relire par un juriste avant tout usage réel.
1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux réparations de smartphones et aux ventes de smartphones reconditionnés réalisées par Volta Mobile dans sa boutique, 14 rue des Ateliers à Lille, auprès de clients particuliers.
2. Devis et prix
Les prix affichés sur le site sont en euros toutes taxes comprises, pièce et main-d'œuvre incluses. Le prix du devis en ligne est appliqué si la panne constatée en boutique est celle annoncée. Si le diagnostic révèle une autre panne, un nouveau devis vous est proposé avant toute intervention ; vous restez libre de le refuser sans frais. Le diagnostic d'un appareil tombé dans l'eau est gratuit.
3. Choix des pièces
Pour les réparations où elles existent, trois pièces vous sont proposées : pièce d'origine du fabricant, pièce compatible neuve, ou pièce issue de l'économie circulaire (article L224-109 du Code de la consommation). Le type de pièce choisi figure sur le devis et la facture.
4. Réparation
Les durées indiquées sont des durées moyennes en boutique. Vous restez propriétaire de votre appareil pendant toute la réparation. Sauvegardez vos données avant de nous confier votre téléphone : Volta Mobile n'est pas responsable de leur perte, sauf faute de sa part. La pièce remplacée vous est rendue si vous le demandez.
5. Garantie commerciale de réparation : 6 mois
La pièce posée et la main-d'œuvre sont garanties 6 mois à compter de la réparation. La garantie ne couvre pas une nouvelle casse, une oxydation survenue après la réparation, ni un appareil ouvert entre-temps par un tiers. Elle s'ajoute aux garanties légales, qu'elle ne remplace pas.
6. Smartphones reconditionnés
La réservation en ligne est gratuite et sans engagement : le téléphone est gardé 48 h. La vente est conclue et payée en boutique, après essai. La vente étant conclue en boutique, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour la vente à distance ne s'applique pas.
Chaque téléphone est garanti 12 mois par une garantie commerciale Volta, en plus des garanties légales ci-dessous. L'état esthétique (Parfait, Très bon, Bon) et la capacité mesurée de la batterie sont indiqués avant l'achat.
7. Garanties légales
Pour les téléphones vendus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance ; pour un bien d'occasion, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance s'il apparaît dans les 12 mois. Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Sur un vrai site : reproduire ici l'encadré d'information sur la garantie légale de conformité et les articles exigés par le Code de la consommation.
8. Paiement
Le paiement a lieu en boutique, une fois la réparation faite ou le téléphone essayé, par carte bancaire ou en espèces dans la limite légale. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : contact@volta-mobile.example ou en boutique. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur]. Ces conditions sont soumises au droit français.